motion pillow

Support

제품문의 1588-2336

FAQ

제품과 어플리케이션은 어떻게 연결하나요?
motion pillow 어플리케이션을 설치하고 스마트폰의 블루투스를 켜서 어플리케이션의 가이드에 따라 연결합니다. 연결이 완료되면 어플리케이션을 연결하지 않고 사용했던 최대 30일의 데이터가 자동으로 전송됩니다. 제품을 재시작 하거나 전원 케이블을 뽑으면 다시 연결을 해야 합니다.
어플리케이션 없이 제품 단독으로 사용이 가능한가요?
어플리케이션 연결 없이도 제품 단독으로 정상 작동합니다. 하지만 어플리케이션을 연결하지 않으면, 수면 데이터를 저장하거나 확인할 수 없습니다.
제품을 사용하는 동안 스마트 폰의 블루투스 또는 전원을 끄거나 솔루션 박스로부터 멀리 떨어트려도 되나요?
스마트 폰(어플리케이션)은 제품의 기능에 아무 영향을 끼치지 않습니다. 다만, 어플리케이션을 연결하기 전까지 데이터 확인이 어렵다는 점은 유의해 주십시오.
어플리케이션에 데이터가 보이지 않으면 어쩌죠?
데이터가 보이지 않는다면 먼저 블루투스가 연결되었는지 확인해보시고, 제품과 스마트 폰을 가까이 하시고 다시 어플리케이션을 실행해보세요. 제품에서 데이터를 받는 데는 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 받는 도중에는 스마트폰을 조작하지 마십시오. 이 작업이 완료되면 데이터가 정상적으로 표시됩니다.
‘활성’, ‘비활성’ 기능은 무엇인가요?
비활성 모드는 제품이 데이터는 수집하지만 작동을 하지 않는 모드입니다. 활성 모드는 데이터 수집을 하면서 제품도 함께 작동 시킵니다. 이 두 모드를 통해 제품의 효과를 체감하실 수 있습니다
제품 사용시 전원은 계속 연결되어 있어야 하나요?
네, 제품 사용시 항상 전원이 연결되어 있어야 합니다. 솔루션 박스는 항상 전기가 연결되어 있어야 하지만 베개에는 일체의 전자장비가 없어 전자파로부터 안전하니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
코골이 방지 시스템은 에어백을 부풀림과 배기로 이루어지는데 에어백이 터질까 걱정돼요.
정상적인 사용에 있어서는 절대 터지지 않습니다. 에어백은 150KPA 압력까지 버티는데 이는 성인 3명이 앉아있는 것과 같은 압력입니다. 게다가 공기는 단순 주입이 아니라 계속 순환하기 때문에 더욱 안전합니다.
제품을 처음 사용해보는데 에어백이 너무 부풀어서 저를 깨웠습니다. 설정 방법이 없을까요?
설정을 통해 민감도와 부풀어 오르는 높이를 각 3단계로 설정할 수 있습니다. 민감도를 높일수록 예민하게 반응하며, 에어백 높이 조절을 통해 본인에게 맞는 설정을 할 수 있습니다.
코골이를 하지 않았음에도 부풀어 오를 수 있나요?
코골이 감지는 알고리즘에 기반하고 있으며, 소리의 리듬과 진동을 잘못 인식했을 수 있습니다. 하지만 이는 매우 드문 경우이며, ‘민감도’ 설정을 낮게 하여 조정할 수 있습니다.
가끔 솔루션 박스에서 ‘딸각’ 소리가 납니다. 무슨 소린가요?
공기압 감지 시스템이 0.2초마다 실시간으로 작동합니다. 매우 예민하신 분은 이를 느낄 수도 있지만 수면에 영향을 미치지는 않습니다.
어떻게 코골이를 멈추는 건가요?
에어백의 부풀림과 배기를 통해 사용자의 머리를 조용하고 부드럽게 돌려줍니다. 이는 목의 근육을 움직여 일시적으로 코골이를 멈추거나 완화시킵니다. 현재로썬 수술을 제외하곤 수면 자세를 바꾸게 하는 방법이 가장 효과적인 방법입니다.
모든 코골이 환자에게 효과적인가요?
제품은 대부분의 폐쇄성 코골이에 효과를 보입니다. 그러나 중추성이나 혼합형의 경우 효과를 보기 힘들 수 있습니다.
사용자와 동침자의 코골이 소리를 구분할 수 있나요?
제품은 코골이를 감지하지만 가까이서 자는 두명 이상의 소리는 명확히 구분하지 못할 수 있습니다. 제품의 ‘민감도’를 최소로 하고 최대한 사용자에 가까이 두어 사용하시는 것을 권장합니다.
아이나 노약자, 임산부가 사용해도 되나요?
너무 어린 아이나 임산부 또는 80세 이상의 노약자분들께는 제품의 에어백 시스템이 부담스러울 수 있기에 사용을 권장하지 않습니다.
제품의 소음은 어떤가요?
제품의 소음은 35dB 정도 입니다. 이는 에어컨이나 공기청정기보다 낮은 소음입니다. 수면 중 주변소음은 40dB을 넘지 않게 해주세요.

Inquiry

  • SEND

㈜텐마인즈 대표자: 장승웅 | 개인정보보호책임자:이정은 | 사업자등록번호:120-88-07571 고객센터: 1588-2336 | 통신판매업신고: 제 2014-서울강남-00193호 이태원동 TENMINDS HOUSE: 서울특별시 용산구 회나무로 72(이태원동 5-25), 논현 TENMINDS HOUSE: 서울시 강남구 봉은사로5길 6(논현동 , 코너빌딩)